Pravilnik o vračilih
Želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Spodaj je opisano, kako pri unitebodymind.eu potekajo vračila, odstop od nakupa in povračila kupnine.
Personalizirani izdelki — preberite najprej
Izdelkov z gravuro po meri in drugih personaliziranih izdelkov ni mogoče vrniti ali zamenjati in zanje ne velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe.
Sem sodijo gimnastični krogi z vgraviranim imenom, logotipom ali vašo lastno grafiko ter vsak drug izdelek, izdelan po vašem naročilu.
Vsak personaliziran izdelek izdelamo posebej za vas v naši delavnici in ga ni mogoče ponovno prodati. Ta izjema je dopustna po 16.(c) členu Direktive EU 2011/83/EU in po slovenskem Zakonu o varstvu potrošnikov, ki blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam, izvzemata iz pravice do odstopa.
To ne vpliva na vaše pravice, če je z izdelkom kaj narobe. Če personaliziran izdelek prispe poškodovan, ima napako ali je vgravirano nekaj drugega, kot ste naročili, ga zamenjamo ali vrnemo celotno kupnino. Glejte razdelek Poškodovani izdelki in izdelki z napako.
Prosimo, pred naročilom natančno preverite zapis. Graviramo točno tisto, kar vpišete. Če opazite napako, nam pišite v 12 urah po naročilu in jo brezplačno popravimo, če graviranje še ni začeto.
14-dnevno vračilo
Kot potrošnik v Evropski uniji imate pravico, da v 14 dneh od prejema naročila odstopite od nakupa brez navedbe razloga.
To velja za vse izdelke razen za personalizirane izdelke in izdelke po meri, kot je opisano zgoraj.
Izdelek mora biti:
- neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli
- v originalni embalaži
- opremljen s številko naročila ali dokazilom o nakupu
Za uveljavitev nam v 14 dneh od prejema pišite na info@unitebodymind.eu. Nato imate še nadaljnjih 14 dni, da izdelek pošljete nazaj.
Poškodovani izdelki in izdelki z napako
Za vašo pošiljko odgovarjamo, dokler ne pride do vas. Prosimo, da naročilo ob prejemu pregledate.
Če je izdelek poškodovan, ima napako ali ste prejeli napačen izdelek — tudi če gre za personaliziran izdelek — nam pišite na info@unitebodymind.eu in priložite fotografije. Uredili bomo zamenjavo ali celotno povračilo kupnine, stroške vračila pa krijemo mi.
Za vse naše izdelke velja zakonsko dvoletno jamstvo za skladnost blaga.
Kako začnete vračilo
Pišite na info@unitebodymind.eu in navedite številko naročila ter razlog za vračilo. Potrdili vam bomo prejem in poslali navodila.
Prosimo, ničesar ne pošiljajte nazaj, preden se ne oglasite — nenapovedanih pošiljk ne moremo obdelati.
Naslov za vračila:
Jan Kolosa s.p.
Grčarjeva ul. 11
2000 Maribor
Slovenija
Stroški vračila
- Če ste si premislili: strošek pošiljanja izdelka nazaj krijete vi.
- Če je izdelek poškodovan, ima napako ali je napačen: vse stroške krijemo mi.
Priporočamo pošiljanje s sledenjem. Dokler paket ne prispe do nas, je odgovornost vaša.
Povračilo kupnine
Vračilo bomo pregledali in vas o izidu obvestili po e-pošti.
Če je vračilo odobreno, vrnemo ceno izdelka in strošek standardne dostave, ki ste ga plačali ob naročilu. Kupnino nakažemo na isto plačilno sredstvo v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga. Vaša banka lahko potrebuje še nekaj dodatnih dni, da je znesek viden.
Če je od potrditve povračila minilo več kot 14 dni, pa denarja niste prejeli, nam pišite na info@unitebodymind.eu.
Zamenjave
Najhitreje pridete do drugega izdelka tako, da vrnete obstoječega in po odobritvi vračila oddate novo naročilo.
Darilni boni
Darilnih bonov ni mogoče vrniti ali unovčiti v denarju.
Kontakt
Za vsa vprašanja o vračilih nam pišite na info@unitebodymind.eu. Na vsa sporočila odgovorimo v enem delovnem dnevu.